Falha na rede móvel da Three deixa milhares sem serviço no Reino Unido
A operadora de rede móvel Three pediu desculpas após uma grande falha que deixou milhares de clientes incapazes de fazer ou receber chamadas na quinta-feira, 23 de janeiro de 2025. O problema, que começou por volta das 13h, afetou os serviços de voz em todo o Reino Unido, com mais de 10.000 relatos registrados no Downdetector. Operadoras menores que dependem da infraestrutura da Three, como Smarty e iD Mobile, também foram impactadas.
A Three inicialmente afirmou que os serviços de dados e chamadas para o 999 não foram afetados, mas posteriormente reconheceu relatos de alguns clientes que não conseguiram se conectar aos serviços de emergência. A empresa disse que estava investigando essas alegações “urgentemente” e aconselhou os usuários a tentar redes alternativas ou linhas fixas se encontrassem problemas com chamadas para o 999. Na manhã de sexta-feira, a Three confirmou que os serviços haviam retornado em grande parte ao normal, embora alguns problemas localizados persistissem devido à tempestade Éowyn, que causou interrupções adicionais em todo o Reino Unido.
A falha gerou grande frustração entre os clientes, com muitos compartilhando suas experiências nas redes sociais. Alguns relataram perder consultas médicas ou não conseguir entrar em contato com entes queridos. A Ofcom, reguladora de comunicações do Reino Unido, entrou em contato com a Three para avaliar a escala e a causa do problema. Embora a compensação por interrupções não seja automática, a Ofcom sugere que reembolsos podem ser apropriados em casos de interrupção prolongada.
Este incidente ocorre apenas um mês após a fusão de £16,5 bilhões da Three com a Vodafone ter sido aprovada, um acordo que deveria melhorar a qualidade do serviço e a infraestrutura. No entanto, a falha levantou preocupações sobre a confiabilidade da rede, principalmente durante condições climáticas severas. A Three implantou recursos adicionais de engenharia para resolver problemas contínuos causados pela tempestade e continua monitorando a situação.
Three investigates 999 calls not getting through during outage
The company said the problems with its services on Thursday are now fixed.
www.bbc.co.uk
Samsung just solved the tri-fold naming problem, and I, for one, am relieved
The tech giant has renamed tri-fold phones to multi-fold devices
www.techradar.com
Mobile network 'really sorry' after thousands say voice calls are down
The problem appears to have been going on for more than seven hours - with many customers venting their frustration online.
news.sky.com
Thousands of customers affected by outages across Three network in UK
People shared their frustrations on social media after being unable to make or receive phone calls
www.theguardian.com
Phone calls have stopped working on Three
Three’s phone network has stopped working properly, leaving people unable to make or receive calls.
www.independent.co.uk
Mobile Network Operator Three UK Suffers Calling Outage UPDATE7
Some customers of mobile operator Three UK are this afternoon being impacted by a partial network outage, which is preventing them from making or reci
www.ispreview.co.uk
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www.tomsguide.com
Major phone network down: Storm disruption could impact services
Some users remain unable to make or receive calls after a major phone network went down.
www.kentonline.co.uk
Three mobile network down affecting thousands of customers
The network have been experiencing major issues after an outage
www.walesonline.co.uk
Three customers furious as they claim they didn't receive 'emergency alert'
Disgruntled Three customers have taken to social media to complain they did not recieve an emergency alert that was supposed to be sent to 4.5 million
www.mirror.co.uk