Interrupção na rede móvel da Three UK afeta milhares de clientes
A operadora de rede móvel Three UK enfrentou uma interrupção significativa na quinta-feira, 23 de janeiro de 2025, deixando milhares de clientes incapazes de fazer ou receber chamadas telefônicas. O problema, que começou por volta das 13h, afetou não apenas os 10,5 milhões de clientes da Three, mas também usuários de provedores menores, como Smarty e iD Mobile, que dependem da rede da Three. Embora os serviços de dados e chamadas para o 999 tenham sido inicialmente relatados como não afetados, alguns clientes afirmaram que não conseguiram se conectar aos serviços de emergência, levando a Three a investigar esses relatos.
O rastreador de interrupções Downdetector registrou mais de 10.000 relatos de problemas, com clientes em todo o Reino Unido expressando frustração nas redes sociais. Alguns compartilharam que perderam consultas médicas ou ficaram presos devido à interrupção. A Three pediu desculpas pelo inconveniente e afirmou que os serviços voltaram ao normal durante a noite, embora tenha alertado para possíveis novas interrupções devido à tempestade Éowyn, que deveria atingir partes do Reino Unido na sexta-feira.
A Ofcom, reguladora de comunicações do Reino Unido, confirmou que estava em contato com a Three para estabelecer a escala e a causa do problema. Embora ainda não esteja claro se os clientes terão direito a compensação, as diretrizes da Ofcom sugerem que reembolsos podem ser apropriados durante interrupções de serviço. Este incidente ocorre apenas um mês após a Three receber aprovação regulatória para uma fusão de £16,5 bilhões com a Vodafone, um acordo que deve ser formalmente concluído no primeiro semestre de 2025.
A Three implantou recursos adicionais de engenharia para lidar com quaisquer novas interrupções causadas pela tempestade e continua monitorando a situação. Os clientes que enfrentam problemas contínuos foram aconselhados a reiniciar seus dispositivos ou alternar o modo avião para restaurar o serviço. A empresa reiterou seu compromisso em resolver o problema e garantir a estabilidade total de sua rede.
Three admits 999 calls didn't get through during outage
The company says it has now launched an investigation to determine the cause.
www.bbc.co.uk
Mobile network 'really sorry' after thousands say voice calls are down
The problem appears to have been going on for more than seven hours - with many customers venting their frustration online.
news.sky.com
Three mobile network down affecting thousands of customers
The network have been experiencing major issues after an outage
www.walesonline.co.uk
Samsung Galaxy S25 Ultra cameras versus iPhone 16 Pro Max cameras – 12 hours with two of the best, and I am spoiled for choices
AI is everywhere, but what about those cameras?
www.techradar.com
Thousands of customers affected by outages across Three network in UK
People shared their frustrations on social media after being unable to make or receive phone calls
www.theguardian.com
Three admits 999 calls didn't get through during outage
The company says it has now launched an investigation to determine the cause.
www.bbc.com
Phone calls have stopped working on Three
Three’s phone network has stopped working properly, leaving people unable to make or receive calls.
www.independent.co.uk
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www.tomsguide.com
Mobile Network Operator Three UK Suffers Calling Outage UPDATE7
Some customers of mobile operator Three UK are this afternoon being impacted by a partial network outage, which is preventing them from making or reci
www.ispreview.co.uk