थ्री मोबाइल नेटवर्क आउटेज के बाद ग्राहकों से माफी मांगी
मोबाइल नेटवर्क थ्री ने 23 जनवरी 2025, गुरुवार को हुए एक बड़े आउटेज के बाद माफी मांगी है, जिसके कारण हजारों ग्राहक कॉल करने या प्राप्त करने में असमर्थ थे। यह समस्या दोपहर लगभग 1 बजे शुरू हुई और यूके भर में वॉयस सेवाओं को प्रभावित किया, जिसके कारण डाउनडिटेक्टर पर 10,000 से अधिक रिपोर्ट दर्ज की गईं। थ्री के इंफ्रास्ट्रक्चर पर निर्भर छोटे नेटवर्क, जैसे स्मार्टी और आईडी मोबाइल, भी प्रभावित हुए।
थ्री ने शुरू में कहा कि डेटा सेवाएं और 999 कॉल अप्रभावित थीं, लेकिन बाद में कुछ ग्राहकों द्वारा आपातकालीन सेवाओं से जुड़ने में असमर्थ होने की रिपोर्ट्स को स्वीकार किया। कंपनी ने कहा कि वह इन दावों की “तत्काल” जांच कर रही है और सलाह दी कि यदि उपयोगकर्ताओं को 999 कॉल में समस्या आती है, तो वे वैकल्पिक नेटवर्क या लैंडलाइन का उपयोग करने का प्रयास करें। शुक्रवार सुबह तक, थ्री ने पुष्टि की कि सेवाएं लगभग सामान्य हो गई हैं, हालांकि स्टॉर्म एओविन के कारण कुछ स्थानीय समस्याएं बनी हुई हैं, जिसने यूके भर में अतिरिक्त व्यवधान पैदा किया है।
इस आउटेज ने ग्राहकों में व्यापक निराशा पैदा की, जिसके कारण कई लोगों ने अपने अनुभव साझा करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया। कुछ ने मेडिकल अपॉइंटमेंट्स छूटने या प्रियजनों से संपर्क करने में असमर्थ होने की सूचना दी। यूके के संचार नियामक ऑफकॉम ने समस्या के पैमाने और कारण का आकलन करने के लिए थ्री से संपर्क किया है। हालांकि आउटेज के लिए मुआवजा स्वचालित नहीं है, ऑफकॉम का सुझाव है कि लंबे समय तक व्यवधान के मामलों में रिफंड उचित हो सकता है।
यह घटना थ्री और वोडाफोन के £16.5 बिलियन के विलय के मंजूर होने के महज एक महीने बाद हुई है, जिससे सेवा गुणवत्ता और इंफ्रास्ट्रक्चर में सुधार की उम्मीद की जा रही थी। हालांकि, इस आउटेज ने नेटवर्क की विश्वसनीयता पर चिंता बढ़ा दी है, खासकर गंभीर मौसम की स्थितियों के दौरान। थ्री ने तूफान के कारण हो रही समस्याओं को हल करने के लिए अतिरिक्त इंजीनियरिंग संसाधन तैनात किए हैं और स्थिति पर नजर बनाए हुए है।
Three investigates 999 calls not getting through during outage
The company said the problems with its services on Thursday are now fixed.
www.bbc.co.uk
Samsung just solved the tri-fold naming problem, and I, for one, am relieved
The tech giant has renamed tri-fold phones to multi-fold devices
www.techradar.com
Mobile network 'really sorry' after thousands say voice calls are down
The problem appears to have been going on for more than seven hours - with many customers venting their frustration online.
news.sky.com
Thousands of customers affected by outages across Three network in UK
People shared their frustrations on social media after being unable to make or receive phone calls
www.theguardian.com
Phone calls have stopped working on Three
Three’s phone network has stopped working properly, leaving people unable to make or receive calls.
www.independent.co.uk
Mobile Network Operator Three UK Suffers Calling Outage UPDATE7
Some customers of mobile operator Three UK are this afternoon being impacted by a partial network outage, which is preventing them from making or reci
www.ispreview.co.uk
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www.tomsguide.com
Major phone network down: Storm disruption could impact services
Some users remain unable to make or receive calls after a major phone network went down.
www.kentonline.co.uk
Three mobile network down affecting thousands of customers
The network have been experiencing major issues after an outage
www.walesonline.co.uk
Three customers furious as they claim they didn't receive 'emergency alert'
Disgruntled Three customers have taken to social media to complain they did not recieve an emergency alert that was supposed to be sent to 4.5 million
www.mirror.co.uk