Salesforceのログイン障害、世界的な影響と各自治体の対応

2024-11-16

米Salesforce（セールスフォース）は2024年11月15日、日本時間午後2時55分にログイン障害が発生したと正式発表しました。この障害は全世界で確認されており、原因は「最近の変更が潜在的なトリガーである」とされています。午後6時29分には、複数のデータベースの不整合が特定されたとの情報も追加されました。復旧の見込みについては「決まり次第Webサイトで案内する」としています。

この障害により、東京や横浜などの自治体では、災害情報サイトや様々なシステムへのアクセスができなくなり、業務に支障をきたしています。具体的には、東京都の屋外広告物管理システムや、横浜市の防災情報ポータル、さらには大分県の防災関連アプリ及びメールサービスでも不具合が報告されています。

金融機関への影響も顕著で、三井住友信託銀行ではカードローンのインターネット申し込みが停止。その他のネット銀行でも同様の障害が確認されており、特に顧客情報の確認や問い合わせに支障が出ているとのことです。

午後3時ごろ、障害に関する状況がSNSでトレンド入りし、多くのユーザーから「早く復旧してほしい」との声が上がっています。各機関は別の手段で業務を続ける方針を示していますが、復旧作業には時間がかかる見込みです。

Salesforceは、事故の詳細や復旧状況について逐次アップデートを行うとしています。

セールスフォースで世界的なログイン障害、「最近の変更トリガーに複数のDB不整合」

米Salesforce（セールスフォース）は2024年11月15日、ログイン障害が発生していると午後2時55分（日本時間）に発表した。日本法人のセールスフォース・ジャパンによると、障害は全世界で発生しているといい、復旧のめどは「決まり次第Webサイトで案内する」（広報）という。

xtech.nikkei.com

セールスフォース障害、銀行にも影響（共同通信） - Yahoo!ニュース

セールスフォースの障害により、三井住友信託銀行ではカードローンのインターネット申し込みなどが利用できなくなった。複数のネット銀行にも影響が及んだとみられる。

news.yahoo.co.jp

米ＩＴセールスフォース顧客管理システムに障害…日本の金融機関・自治体のサービスに影響

【読売新聞】　【ニューヨーク＝小林泰裕】米ＩＴ大手セールスフォースは１５日、一部のサービスで障害が発生したと発表した。同社は企業の顧客管理システムを手がけており、日本では金融機関や自治体のサービスに影響が出た。三井住友信託銀行では

www.yomiuri.co.jp

「Salesforce」で障害発生　金曜夕方直撃で、ユーザーからは悲鳴

11月15日午後4時ごろから、CRMツール「Salesforce」で障害が発生している。

www.itmedia.co.jp

「Salesforce」に障害発生～正常な状態へ復旧していく見込み【20時30分追記】／

クラウドベースの顧客関係管理（CRM）ツール「Salesforce」に11月15日14時55分（日本時間）ごろから障害が発生し、現在もサービスを利用できない状態が続いている。

forest.watch.impress.co.jp

セールスフォースのシステムで障害　銀行・自治体が導入 - 日本経済新聞

セールスフォースは15日、日本時間の午後2時55分にサービスで障害が発生していると公式サイトで発表した。原因は調査中としている。ネットワークにおけるデータ量の高負荷がデータベースの安定性に影響を与えているとした。セールスフォース・ジャパンはX（旧ツイッター）上で「顧客からサービスにログインできないと

www.nikkei.com