Threeの大規模なネットワーク障害が英国全土に影響
モバイルネットワークのThreeは、2025年1月23日（木）に大規模な障害が発生し、数千人の顧客が電話の発信や受信ができなくなったことについて謝罪しました。この問題は午後1時頃に始まり、英国全土で音声サービスに影響を与え、Downdetectorには10,000件以上の報告が記録されました。Threeのインフラに依存しているSmartyやiD Mobileなどの小規模なネットワークも影響を受けました。
Threeは当初、データサービスと999番通報は影響を受けていないと述べていましたが、後に一部の顧客が緊急サービスに接続できないという報告を認めました。同社はこれらの主張を「緊急に」調査中であると述べ、999番通報に問題が発生した場合には代替ネットワークや固定電話を試すようユーザーにアドバイスしました。金曜日の朝までに、Threeはサービスがほぼ正常に戻ったことを確認しましたが、嵐「Éowyn」による追加の混乱により、一部の地域では問題が続いていました。
この障害は顧客の間で広範な不満を引き起こし、多くの人々がソーシャルメディアで自分の経験を共有しました。医療予約を逃したという報告や、大切な人と連絡が取れなかったという報告もありました。英国の通信規制当局であるOfcomは、問題の規模と原因を評価するためにThreeと連絡を取りました。障害に対する補償は自動的には行われませんが、Ofcomは長期間の混乱が発生した場合には返金が適切であると示唆しています。
この事件は、ThreeとVodafoneの165億ポンドの合併が承認されてからわずか1か月後に発生しました。この合併はサービスの質とインフラの改善が期待されていました。しかし、この障害は、特に厳しい気象条件におけるネットワークの信頼性について懸念を引き起こしました。Threeは、嵐による継続的な問題に対処するために追加のエンジニアリングリソースを投入し、状況を監視し続けています。
Three investigates 999 calls not getting through during outage
The company said the problems with its services on Thursday are now fixed.
www.bbc.co.uk
Samsung just solved the tri-fold naming problem, and I, for one, am relieved
The tech giant has renamed tri-fold phones to multi-fold devices
www.techradar.com
Mobile network 'really sorry' after thousands say voice calls are down
The problem appears to have been going on for more than seven hours - with many customers venting their frustration online.
news.sky.com
Thousands of customers affected by outages across Three network in UK
People shared their frustrations on social media after being unable to make or receive phone calls
www.theguardian.com
Phone calls have stopped working on Three
Three’s phone network has stopped working properly, leaving people unable to make or receive calls.
www.independent.co.uk
Mobile Network Operator Three UK Suffers Calling Outage UPDATE7
Some customers of mobile operator Three UK are this afternoon being impacted by a partial network outage, which is preventing them from making or reci
www.ispreview.co.uk
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www.tomsguide.com
Major phone network down: Storm disruption could impact services
Some users remain unable to make or receive calls after a major phone network went down.
www.kentonline.co.uk
Three mobile network down affecting thousands of customers
The network have been experiencing major issues after an outage
www.walesonline.co.uk
Three customers furious as they claim they didn't receive 'emergency alert'
Disgruntled Three customers have taken to social media to complain they did not recieve an emergency alert that was supposed to be sent to 4.5 million
www.mirror.co.uk