セブン-イレブンが「要塞レジ」を導入、従業員の安全と顧客満足度のバランスが課題 2025-03-02 セブン-イレブンは一部店舗で「要塞レジ」と呼ばれる防犯強化システムを導入。深夜のワンオペレーション時の安全確保やカスタマーハラスメント対策として効果を発揮しているが、顧客体験の低下を招くとの指摘も。従業員の安全と顧客満足度のバランスが今後の鍵となる。