เครือข่าย Three ขอโทษหลังเกิดเหตุขัดข้องครั้งใหญ่ในสหราชอาณาจักร
เครือข่ายมือถือ Three ได้ขอโทษหลังจากเกิดเหตุขัดข้องครั้งใหญ่ที่ทำให้ลูกค้าหลายพันคนไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้ในวันพฤหัสบดีที่ 23 มกราคม 2025 ปัญหานี้เริ่มขึ้นประมาณ 13:00 น. และส่งผลกระทบต่อบริการเสียงทั่วสหราชอาณาจักร โดยมีรายงานมากกว่า 10,000 รายการใน Downdetector เครือข่ายขนาดเล็กที่พึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานของ Three เช่น Smarty และ iD Mobile ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน
ในตอนแรก Three ระบุว่าบริการข้อมูลและการโทรฉุกเฉิน 999 ไม่ได้รับผลกระทบ แต่ต่อมายอมรับว่ามีรายงานว่าลูกค้าบางส่วนไม่สามารถติดต่อบริการฉุกเฉินได้ บริษัทกล่าวว่ากำลังตรวจสอบข้อกล่าวหาเหล่านี้อย่างเร่งด่วน และแนะนำให้ผู้ใช้ลองใช้เครือข่ายอื่นหรือโทรศัพท์บ้านหากพบปัญหาในการโทร 999 เมื่อถึงเช้าวันศุกร์ Three ยืนยันว่าบริการส่วนใหญ่กลับมาเป็นปกติแล้ว แม้ว่าจะยังมีปัญหาในบางพื้นที่เนื่องจากพายุ Éowyn ที่ก่อให้เกิดความวุ่นวายเพิ่มเติมทั่วสหราชอาณาจักร
เหตุขัดข้องนี้ทำให้ลูกค้าหลายคนรู้สึกหงุดหงิดเป็นอย่างมาก โดยหลายคนได้โพสต์เรื่องราวของตนในโซเชียลมีเดีย บางคนรายงานว่าพลาดนัดหมายทางการแพทย์หรือไม่สามารถติดต่อกับคนที่รักได้ Ofcom หน่วยงานกำกับด้านการสื่อสารของสหราชอาณาจักร ได้ติดต่อกับ Three เพื่อประเมินขอบเขตและสาเหตุของปัญหา แม้ว่าการชดเชยสำหรับเหตุขัดข้องจะไม่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ แต่ Ofcom แนะนำว่าการคืนเงินอาจเหมาะสมในกรณีที่เกิดความวุ่นวายเป็นเวลานาน
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเพียงหนึ่งเดือนหลังจากที่การควบรวมกิจการมูลค่า 16.5 พันล้านปอนด์ของ Three กับ Vodafone ได้รับการอนุมัติ ซึ่งคาดว่าจะช่วยปรับปรุงคุณภาพบริการและโครงสร้างพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม เหตุขัดข้องนี้ได้ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของเครือข่าย โดยเฉพาะในช่วงที่มีสภาพอากาศเลวร้าย Three ได้จัดสรรทรัพยากรวิศวกรรมเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากพายุและยังคงติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด
Three investigates 999 calls not getting through during outage
The company said the problems with its services on Thursday are now fixed.
www.bbc.co.uk
Samsung just solved the tri-fold naming problem, and I, for one, am relieved
The tech giant has renamed tri-fold phones to multi-fold devices
www.techradar.com
Mobile network 'really sorry' after thousands say voice calls are down
The problem appears to have been going on for more than seven hours - with many customers venting their frustration online.
news.sky.com
Thousands of customers affected by outages across Three network in UK
People shared their frustrations on social media after being unable to make or receive phone calls
www.theguardian.com
Phone calls have stopped working on Three
Three’s phone network has stopped working properly, leaving people unable to make or receive calls.
www.independent.co.uk
Mobile Network Operator Three UK Suffers Calling Outage UPDATE7
Some customers of mobile operator Three UK are this afternoon being impacted by a partial network outage, which is preventing them from making or reci
www.ispreview.co.uk
Hurry! You've got until January 24 to cut your unlimited data bill in half at Mint Mobile
Lower your monthly cell phone bill to just $15
www.tomsguide.com
Major phone network down: Storm disruption could impact services
Some users remain unable to make or receive calls after a major phone network went down.
www.kentonline.co.uk
Three mobile network down affecting thousands of customers
The network have been experiencing major issues after an outage
www.walesonline.co.uk
Three customers furious as they claim they didn't receive 'emergency alert'
Disgruntled Three customers have taken to social media to complain they did not recieve an emergency alert that was supposed to be sent to 4.5 million
www.mirror.co.uk