Slack ประสบปัญหาหยุดทำงานครั้งใหญ่ ส่งผลกระทบต่อธุรกิจทั่วโลก

2025-03-03

แพลตฟอร์มส่งข้อความในที่ทำงาน Slack ประสบปัญหาการหยุดทำงานอย่างกว้างขวางในวันพุธที่ 26 กุมภาพันธ์ 2025 ทำให้ผู้ใช้หลายพันคนไม่สามารถเข้าถึงบริการได้ ปัญหาเริ่มต้นขึ้นประมาณ 10:27 น. ตามเวลาตะวันออก (EST) โดยมีรายงานสูงสุดที่ประมาณ 3,100 ผู้ใช้ภายในเวลา 11:40 น. ตามข้อมูลจาก Downdetector แพลตฟอร์มที่ติดตามการหยุดทำงาน ภายในเวลา 15:00 น. จำนวนรายงานปัญหาลดลงอย่างมากเหลือ 439 ราย แต่ผู้ใช้บางส่วนยังคงประสบปัญหา

แดชบอร์ดสถานะของ Slack ระบุว่าผู้ใช้ประสบปัญหากับการเข้าสู่ระบบ การส่งข้อความ กระบวนการทำงาน กระทู้ และคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับ API อย่างไรก็ตาม การแจ้งเตือน การค้นหา ไฟล์ การประชุมแบบกลุ่ม และการจัดการพื้นที่ทำงานยังคงทำงานได้ปกติ บริษัทยอมรับการหยุดทำงานและระบุว่าทีมงานกำลังตรวจสอบสาเหตุ ภายในเวลา 15:34 น. Slack ได้ระบุสาเหตุหลักของปัญหา แต่ระบุว่ายังไม่สามารถกู้คืนการทำงานได้ทั้งหมดสำหรับผู้ใช้ทุกคน

การหยุดทำงานครั้งนี้ส่งผลกระทบต่อการสื่อสารของธุรกิจและองค์กรหลายแห่งทั่วโลก เนื่องจาก Slack เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย โดยมีลูกค้าที่จ่ายเงินมากกว่า 200,000 ราย และผู้ใช้งานประจำวันในกว่า 150 ประเทศ Slack ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Salesforce ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการทำงานร่วมกันในที่ทำงานนับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2013

ณ การอัปเดตล่าสุด ทีมงานของ Slack กำลังทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาและกู้คืนการทำงานให้กลับมาเป็นปกติ ผู้ใช้ได้รับการแนะนำให้ติดตามหน้าสถานะของ Slack สำหรับการอัปเดตเพิ่มเติม สาเหตุของการหยุดทำงานยังไม่ชัดเจน แต่บริษัทได้ให้ความมั่นใจกับผู้ใช้ว่ากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วน